Termini e Condizioni

A. Condizioni Generali di Vendita

B. Termini e Condizioni d'Uso del Sito

 


A. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione: 1.0 – Data di inizio validità: 25/11/2014

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti ai visitatori (di seguito, singolarmente, “Utente”) di questo sito (www.strademaestre.com – di seguito anche “Sito”). I prodotti sono offerti e venduti da ADVERIA s.r.l. (di seguito “Venditore”) , con sede legale in Siena, via Nino Bixio 31, 53100 Siena, C.F. e P.IVA 01379490525, cap. soc. Euro 30.000 i.v. A corredo dei contenuti di questo documento sono disponibili all’Utente le informazioni contenute nei documenti “Privacy Policy” e “Termini e Condizioni d’uso del Sito” e l’assistenza ottenibile attraverso la casella di posta elettronica: customersupport@strademaestre.com. Riferimenti normativi e definizioni: il presente documento è stilato facendo riferimento ai dettami dei D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, comunemente noti con la definizione complessiva di “Codice del Consumo”.

1. Oggetto e ambito di applicazione

1.1. Questo documento disciplina il processo di vendita dei prodotti esposti sul sito www.strademaestre.com tra il Venditore e l’Utente.

1.2. Il Venditore espone in vendita al pubblico i prodotti sul sito www.strademaestre.com svolgendo l’attività di commercio elettronico verso utenti che siano “consumatori”. Ai fini del presente documento “consumatore” è l’individuo persona fisica che acquista senza finalità di tipo commerciale o professionale. Gli operatori commerciali possono richiedere informazioni sui prodotti contattando ADVERIA s.r.l. alla casella inquiries@adveria.it.

1.3. Il Venditore si riserva la facoltà di non dare corso ad ordini provenienti da soggetti non identificabili come consumatori o che non siano conformi alla politica commerciale espressa nel presente documento e nel sito www.strademaestre.com.

1.4. Questo documento non regola la vendita di prodotti che eventualmente, sia per restrizioni regolamentari che per discrezionalità nei rapporti tra ADVERIA s.r.l. ed i soggetti fornitori, possono essere offerti in vendita sul sito per conto di terze parti (fornitori). In tali eventuali casi (non previsti alla data della revisione del corrente documento) saranno esposte all’Utente le specifiche Condizioni di Vendita e tutti i dati necessari per una corretta informazione dell’Utente.

2. Contratto con l’Utente

2.1. Il contratto tra l’Utente e il Venditore viene concluso attraverso la compilazione con le informazioni necessarie da parte dell’Utente del modulo preposto nella procedura d’acquisto disponibile sul sito. La conclusione della procedura d’acquisto produce l’invio telematico dell’ordine al Venditore.

2.2. Prima di effettuare l’acquisto all’Utente sarà richiesta approvazione esplicita delle Condizioni di Vendita. L’Utente avrà modo di conservare in forma durevole il documento.

2.3. Il Venditore fornirà indicazioni chiare sulle caratteristiche essenziali relative alla vendita: prezzo dei prodotti, mezzi di pagamento, modalità di consegna, tempistiche, diritti dell’Utente e relative condizioni e limitazioni, riferimenti del Venditore. L’Utente avrà chiara nozione di tali informazioni prima dell’avvio della procedura d’acquisto.

2.4. In alcuni casi (quali, a titolo di esempio: prodotti ingombranti, destinazioni cosiddette “disagiate”) potrebbe essere evidenziata la necessità da parte dell’Utente di fornire dettagli necessari alla quantificazione dei costi accessori, la quale sarà comunque resa disponibile nella procedura preliminare all’acquisto, senza alcun vincolo all’acquisto medesimo per l’Utente

2.5. All’Utente sarà fornita esplicita indicazione che l’invio telematico dell’ordine concretizza l’obbligo a pagare il prezzo indicato.

2.6. L’Utente potrà rivedere ed eventualmente correggere l’ordine prima di inviarlo.

2.7. Il Venditore potrà non dare corso ad ordini di acquisto laddove rilevi insufficienti garanzie di solvibilità o dati incompleti o non corretti. Potrà fare altrettanto in caso di sopravvenuta indisponibilità dei prodotti. In ogni caso informerà l’Utente delle motivazioni e gli rifonderà tempestivamente quanto eventualmente già versato dall'Utente per il/i prodotto/i divenuti indisponibilil.

2.8. Nel caso in cui la motivazione fosse la sopravvenuta indisponibilità dei prodotti il Venditore comunicherà tempestivamente, e comunque entro i termini previsti per la consegna, all’Utente la circostanza. In caso di pagamento già sostenuto da parte dell’Utente il Venditore provvederà, senza ritardi, a rimborsare quanto già versato dall’Utente.

2.9. Con l’invio dell’ordine l’Utente conferma di conoscere ed accettare le condizioni di vendita e le ulteriori condizioni applicabili, richiamate anche tramite collegamento ipertestuale, come, ad esempio, Privacy Policy, Termini e Condizioni d’Uso del Sito.

2.10. Il Venditore invierà all’Utente la fattura di acquisto in formato digitale a mezzo posta elettronica. L'Utente acconsente a ricevere tutta la documentazione in formato digitale ai fini della consegna su “mezzo durevole” così come previsto dall'art. 50 del Codice del Consumo.

3. Garanzie e caratteristiche dei prodotti

3.1. I prodotti in vendita su www.strademaestre.com sono prodotti di alto livello qualitativo, prodotti in Italia, a prevalente natura artigianale, con caratteristiche di tipicità, territorialità, tradizione manifatturiera. Eventuali aspetti particolari di ciascun prodotto sono documentati, allo scopo di fornire all’Utente una adeguata informazione preliminare all’acquisto, nella rispettiva scheda prodotto.

3.2. I prodotti in vendita sono nuovi, di produzione recente o realizzata su ordine del cliente. Possono essere offerti in vendita prodotti di antiquariato, epoca, vintage o basati sul riutilizzo di materiali e semilavorati. In ogni caso il processo di produzione risponde ai criteri esposti al punto precedente.

3.3. Le caratteristiche salienti, le principali note d’uso e istruzioni nonché le specificità di ciascun prodotto sono esposti in ognuno delle schede prodotto. Le immagini proposte sono realizzate con il massimo profilo qualitativo disponibile per offrire una nozione quanto più accurata del prodotto all’Utente. Nondimeno alcuni aspetti, come ad esempio i colori, sono sempre inevitabilmente influenzati, nel confronto con la realtà, dal tipo di monitor. dalle impostazioni in uso sul sistema dell’Utente, dal browser utilizzato.

3.4. Ogni prodotto può essere soggetto a limitazioni di vendita in determinati paesi. Agli utenti sarà sempre resa disponibile la relativa informazione.

4. Acquisto e pagamento

4.1. Il prezzo di acquisto può essere pagato con i mezzi indicati nella procedura di acquisto. Per ogni specifico prodotto potrebbero essere disponibili solo alcuni dei mezzi di pagamento utilizzati nel sito. In ogni caso l’Utente riceve adeguata e preventiva informazione in materia prima dell’invio dell’ordine.

4.2. Il Venditore, in caso di pagamento da parte dell’Utente con carta di credito, non raccoglie né conserva in alcun modo i relativi dati finanziari. Tali dati saranno inviati, tramite connessione crittografata, ai fornitori di servizi di pagamento come PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A o organizzazioni assimilabili (banche, fornitori di servizi di pagamento), senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni saranno utilizzate dal Sito del Venditore esclusivamente ai fini delle procedure di acquisto e, nel caso di resi dei prodotti, rimborso.

5. Spedizione e consegna

5.1. Le modalità di spedizione e consegna sono documentate nella sezione Ordini e Spedizioni del sito, nonché, eventualmente, nella scheda prodotto sul sito. Queste informazioni rappresentano parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’Utente è tenuto a consultarle con attenzione.

5.2. I prodotti in vendita su www.strademaestre.com sono proposti con il dettaglio dei tempi standard di preparazione per la spedizione. A questi ultimi devono essere aggiunti i tempi standard di transito, documentati nella sezione Ordini e Spedizioni del sito, per ottenere una indicazione della probabile data di consegna, la quale dipenderà poi anche dalla gestione della consegna da parte del vettore.

6. Assistenza

6.1. Il servizio di assistenza ai clienti è accessibile a mezzo posta elettronica all’indirizzo customersupport@strademaestre.com. Informazioni di dettaglio sull’assistenza sono consultabili nella sezione Contatti del sito.

7. Diritto di recesso

7.1. L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto esercitando il diritto di ripensamento nel termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, senza penalità e senza obbligo di specificare motivazioni.

7.2. Per recedere dal contratto l’Utente deve inviare comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo returns@strademaestre.com utilizzando, come modello, il modulo di comunicazione disponibile nella sezione Ordini e Spedizioni. Il Venditore darà conferma a mezzo posta elettronica della ricezione delle richieste di recesso e fornirà le indicazioni per l’espletamento della procedura.

7.3. Una volta esercitato il recesso dal contratto l’Utente dovrà restituire i prodotti consegnandoli al corriere incaricato della spedizione al Venditore entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.

7.4. L’Utente potrà utilizzare, per la riconsegna al Venditore, o il corriere indicato dal Venditore medesimo oppure avvalersi di uno di sua scelta.

7.5 Nel caso in cui l’Utente si avvalga del corriere indicato dal Venditore sarà tenuto ad attenersi alle seguenti indicazioni: dovrà indicare l’indirizzo al quale il corriere potrà ritirare i prodotti e dovrà preparare la spedizione secondo le istruzioni ricevute dal Venditore, in particolare per quel che riguarda la stampa e l’apposizione delle etichette di spedizione. Il Venditore indicherà preventivamente all’Utente il costo della spedizione di ritorno,  il cui ammontare sarà trattenuto dal totale della somma da rimborsare a seguito del ricevimento della spedizione. L’Utente è responsabile della corretta preparazione dell’imballo della spedizione e della sua etichettatura, nonché della reperibilità da parte del corriere incaricato del ritiro. Eventuali costi per la mancata effettuazione della spedizione imputabili all’Utente gli saranno conseguentemente addebitati.

7.6 L’Utente sarà rimborsato integralmente di quanto versato al Venditore per l’acquisto e la consegna dei prodotti ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell’Utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Nel caso di ordini contenenti più prodotti in rimborso delle spese di spedizione avverrà in misura proporzionale al valore di acquisto dei prodotti restituiti rispetto al valore complessivo dell’ordine (al netto delle spese di spedizione).

7.7. Per la corretta esecuzione del diritto di recesso è necessario il rispetto delle seguenti condizioni:

7.7.1. La comunicazione di recesso deve essere inviata, secondo le varie modalità prescritte nella sezione Ordini e Spedizioni del sito, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti che si intendono restituire (o dell’ultimo dei prodotti facenti parte del medesimo ordine, nel caso di consegne con spedizioni differenziate). Si invita a fare riferimento alla sezione Ordini e Spedizioni per le indicazioni operative, ivi incluso il modello di modulo di comunicazione da utilizzare.

7.7.2. I prodotti devono essere integri e non danneggiati. Nel caso in cui i prodotti restituiti presentino danni il Venditore comunicherà la mancata accettazione del reso e l’Utente potrà scegliere, dandone comunicazione entro 14 giorni dalla comunicazione di mancata accettazione, se farsi riconsegnare i prodotti o meno, essendo il costo di consegna a suo carico. Nel caso in cui i prodotti restituiti riportino segni di usura riferibile ad un utilizzo che non configuri un danno ma che superi i livelli richiesti per una normale verifica l’Utente sarà comunque responsabile della diminuzione di valore del prodotto medesimo ed il Venditore avrà titolo di applicare al rimborso una detrazione in una misura percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento del prezzo di acquisto del prodotto (esclusi quindi i costi di spedizione che vengono rimborsati integralmente). Anche in questo caso la detrazione sarà comunicata all’Utente che avrà 14 giorni di tempo per decidere se riottenere i prodotti (essendo i costi di spedizione a suo carico) nello stato in cui sono pervenuti al Venditore o lasciarli a quest’ultimo ottenendo un rimborso al quale sarà applicata la decurtazione comunicata.

8. Procedure di rimborso

8.1. Il rimborso sarà corrisposto all’utente una volta verificata la corretta esecuzione della procedura nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti da parte del Venditore laddove l’Utente abbia optato per la riconsegna per messo di un corriere di sua preferenza.

8.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto, salvo diversa richiesta da parte dell’Utente, sempre prevedendo la scelta di uno dei mezzi di pagamento utilizzati sul sito o il bonifico bancario.

8.3. Nel caso in cui le condizioni previste per il recesso non dovessero essere rispettate l’Utente non avrà diritto al rimborso delle somme corrisposte al Venditore ma potrà richiedere, entro 14 giorni dalla comunicazione di mancata accettazione del reso, di riottenere, a sue spese, i prodotto nello stato in cui sono stati fatti pervenire al Venditore.

8.4. L’Utente, come enunciato al precedente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da un uso diverso da quello necessario per la verifica della natura, della caratteristiche e del funzionamento dei prodotti.

9. Privacy

9.1. La privacy policy in uso è consultabile all’indirizzo http://www.strademaestre.com/it/privacy.

9.2. Gli Utenti possono consultare anche i Termini e Condizioni d’Uso del Sito, riportati qui di seguito, al punto B. di questa sezione del sito.

9.3. Per ulteriori necessità inerenti le tematiche privacy e dati personali è possibile contattarci tramite la casella di posta elettronica privacy@strademaestre.com.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com

11. Aggiornamento delle condizioni

11.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

 


B. TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEL SITO

Condizioni Generali d’Uso

Benvenuto sul nostro sito web Strade Maestre (www.strademaestre.com). L’utilizzo del sito è regolato dalle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Il sito Strade Maestre è di proprietà di ADVERIA s.r.l. (“ADVERIA”) con sede legale in Siena, via Nino Bixio 31 – Iscr. Reg. Imprese, C.F. e P.IVA 01379490525, Capitale sociale 30.000 Euro interamente versato.

Le norme che riguardano l’acquisto sono contenute nelle Condizioni Generali di Vendita sopra riportate mentre quelle relative al trattamento dei dati personali sono consultabili nella sezione Privacy.

Per ogni necessità informativa inerente le presenti Condizioni Generali d'Uso puoi contattarci all'indirizzo sm@strademaestre.com.

1. Privacy Policy

La sezione Privacy contiene le previsioni relative alla gestione dei dati anche degli utenti che non effettuano acquisti ma che semplicemente consultano il sito.

2. Proprietà intellettuale

I contenuti di Strade Maestre come, ad esempio, fotografie, testi, documenti, disegni, figure, il design web, il layout grafico del sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di ADVERIA e degli altri eventuali aventi diritto. La riproduzione dei contenuti di Strade Maestre, in forma anche parziale, è vietata senza il consenso di ADVERIA o degli autori e proprietari di opere pubblicate su Strade Maestre.

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3. Marchi e nomi di domino

L’uso del marchio Strade Maestre, del nome Strade Maestre e del dominio www.strademaestre.com sono esclusivamente riservati  ad ADVERIA e a Strade Maestre.

Ogni altro marchio e nome di proprietà di terzi è presente su Strade Maestre al solo scopo di presentare e descrivere i prodotti in vendita e le aziende che li producono.

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6. Contenuti e fruibilità del sito

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7. Legge applicabile e soluzione delle controversie

L'uso del sito è regolato dalla legge italiana.
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